Franckly
Tarvitsetko apua?
Ostajille
Myyjille
Aina turvallisuus edell?!
P?ivitetty 26.08.2019
T?ss? tietosuojaselosteessa kerrotaan miten Finnish Design Shop k?sittelee asiakkaidensa ja verkkopalveluidensa k?ytt?jien henkil?tietoja ja miten henkil?tietojen k?sittelyyn voi vaikuttaa.
Henkil?tietojen k?sittelyss? k?ytet??n soveltuvaa lains??d?nt?? sek? toimialan itses??ntely?, kuten Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n ja IAB Finland ry:n antamia ohjeistuksia.
Rekisterinpit?j?
Finnish Design Shop Oy
Y-tunnus: 1907012-1
Aviatie 2
20360 TURKU
Ker?tt?v?t henkil?tiedot
Finnish Design Shop ker?? ja k?sittelee henkil?tietoja vain niilt? osin kuin se on tarpeellista t?ss? tietosuojaselosteessa kuvattujen k?ytt?tarkoitusten toteuttamiseksi.
Ker?tt?v?t henkil?tiedot ja niiden k?sittelyn laajuus vaihtelevat riippuen Finnish Design Shopin ja asiakkaan tai verkkopalvelujen k?ytt?j?n v?lisest? suhteesta, henkil?tietojen k?sittely? ja markkinointia varten annetuista luvista ja kielloista sek? k?ytett?v?n selaimen ev?ste- ja seuranta-asetuksista.
Annetut henkil?tiedot
Asiakkaan tai verkkopalvelujen k?ytt?j?n eri yhteyksiss?, kuten tuote- tai uutiskirjetilauksen tai verkkopalveluun rekister?itymisen yhteydess?, Finnish Design Shopille antamia henkil?tietoja voivat olla esimerkiksi:
- perustiedot, kuten nimi- ja yhteystiedot
- tilaus ja laskutustiedot, kuten tiedot tilauksen maksajasta ja saajasta sek? heid?n s?hk?postiosoite ja puhelinnumero
- asiakaspalvelutiedot, kuten asiakaspalautteet, asiakaspalvelun kanssa k?yty viestint?
- lupatiedot, kuten tiedot markkinointiluvista tai muista henkil?tietojen k?ytt?miseen liittyvist? luvista ja kielloista
- tietoja vastauksista Finnish Design Shopin tai sen kumppanien toteuttamiin tutkimuksiin, kyselyihin tai kilpailuihin
- puhelutiedot, kuten asiakaspalvelupuhelut
- kun asiakas toimii myyj?n? Finnish Design Shopin omistamalla kauppapaikalla, h?nelt? ker?t??n my?s pankkitilin numero myyntitulon maksua varten.
Verkkopalveluiden k?yt?st? ker?tyt tiedot
Verkkopalveluin k?yt?st? ker?tt?vi? tietoja ovat esimerkiksi:
- k?ytett?v?st? laitteesta tai sovelluksesta ker?tt?v?t tiedot, kuten selainversio, laitetyyppi tai ruudun koko
- tiedot verkkopalveluiden k?yt?st?, kuten tiedot sivulatauksista, verkkopalveluissa vietetyst? ajasta, verkkopalveluissa liikkumisesta tai n?hdyist? mainos- tai markkinointisis?ll?ist?
- tiedot asiakasviestinn?n kautta avatuista verkkosivuista
- ip-osoitteen perusteella ker?tty sijaintitieto maan tarkkuudella
- yhteis?liit?nn?isten tai muiden kolmansien osapuolten ker??m?t tiedot.
Verkkopalveluiden k?ytt?j? voidaan tunnistaa palveluihin luodun digitaalisen tunnisteen perusteella, kun asiakas kirjautuu tai saapuu verkkopalveluun kohdennetun asiakasviestinn?n kuten uutiskirjeen kautta.
Verkkopalvelujen k?yt?st? ker?t??n tietoja hy?dynt?m?ll? ev?steit?. Lis?tietoja ev?stek?yt?nn?ist?.
Johdetut ja yhdistetyt tiedot
Palvellakseen asiakkaitaan ja verkkopalveluiden k?ytt?ji? paremmin Finnish Design Shop jalostaa ker?ttyj? henkil?tietoja analysoimalla niit? erilaisin tilastollisin menetelmin sek? yhdist?m?ll? eri l?hteist? ker?ttyj? tietoja.
Edell? mainituin menetelmin voidaan tehd? oletuksia esimerkiksi kiinnostuksen kohteista, sukupuolesta, ik?luokasta, ostok?ytt?ytymisest? tai muista vastaavista ominaisuuksista. N?m? oletukset perustuvat edellisess? kohdassa mainittuihin annettuihin tai ker?ttyihin tietoihin. Kuluttajien yksityisyydensuojan varmistamiseksi Finnish Design Shop ei tee oletuksia arkaluontoisina pidett?vist? tiedoista.
Finnish Design Shop turvaa asiakkaidensa tai verkkopalveluiden k?ytt?jien yksityisyydensuojan tekem?ll? yll? kuvattua tietojen johtamista ja yhdist?mist? erityist? varovaisuutta noudattaen siten ettei asiakkaiden tai verkkopalveluiden k?ytt?jien yksityisyydensuoja vaarannu.
Henkil?tietojen k?ytt?tarkoitukset ja k?sittelyn oikeusperusta
Finnish Design Shop ker?? henkil?tietoja asiakassuhteen hoitamiseen, tuotteiden ja palvelujen kehitykseen sek? kaupallisiin tarkoituksiin.
Asiakassuhteen hoitaminen
Finnish Design Shop k?ytt?? asiakkaiden henkil?tietoja erilaisiin asiakassuhteen hoitamisen kannalta v?ltt?m?tt?miin toimenpiteisiin kuten esimerkiksi:
- Tuotetilausten toimittamiseen
- asiakassuhteen yll?pitoon tai asiakasviestint??n
- asiakaspalveluun tai muuhun asiakastukeen
- laskutukseen
- kilpailuiden tai arvontojen suorittamiseen
- Finnish Design Shop v?litt?? tarvittavat henkil?tiedot k?ytt?jien ja myyjien v?lill? k?sitelless??n omistamansa kauppapaikan tilauksia.
Asiakassuhteen hoitamiseksi teht?v? henkil?tietojen k?sittely perustuu Finnish Design Shopin ja asiakkaan v?liseen sopimukseen tuotteen tai palvelun toimittamisesta tai muusta asiakassuhteen muodostavasta toimenpiteest?.
Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa asiakassuhteen hoitamiseksi teht?v??n henkil?tietojen k?sittelyyn olemalla yhteydess? asiakaspalveluun.
Tuotteiden ja palveluiden kehitys
Finnish Design Shop k?ytt?? asiakkaiden tai verkkopalveluiden k?ytt?jien tietoja tuotteiden tai palvelujen kehitt?miseen sek? palvelun laadun ja -tarjonnan parantamiseen. Tuotteiden tai palveluiden kehitt?miseen teht?vi? toimenpiteit? voivat ovat esimerkiksi tuote- tai sis?lt?suositukset tai palvelujen personointi. Tuotteita ja palveluja kehitet??n my?s kyselyiden ja palautteiden avulla.
Tutkimuksissa ja kyselyiss? ker?tt?vien tietojen tarkemmasta k?ytt?tarkoituksesta sek? tietojen tallentamisesta kerrotaan kunkin tutkimuksen tai kyselyn yhteydess? erikseen.
Tuotteiden ja palveluiden kehitt?miseksi tapahtuva henkil?tietojen k?sittely perustuu Finnish Design Shopin oikeutettuun etuun hy?dynt?? tietoja asiakkaidensa ja verkkopalveluidensa k?ytt?jien hyv?ksi.
Verkkopalvelujen k?ytt?j? voi vaikuttaa tietojen k?ytt??n tuotteiden ja palvelujen kehityksess? ev?steasetuksilla.
Kaupalliset k?ytt?tarkoitukset
Finnish Design Shop voi k?ytt?? asiakkaiden tai verkkopalveluiden k?ytt?jien tietoja markkinointiin, mainontaan tai muihin kaupallisiin toimenpiteisiin. Tietoja voidaan hy?dynt?? esimerkiksi mainonnan kohdentamisessa, suoramarkkinoinnissa tai mainosten n?ytt?misess? kolmansien osapuolten alustoilla.
Tietojen k?sittely kaupallisiin k?ytt?tarkoituksiin perustuu s?hk?isen suoramarkkinoinnin osalta asiakkaan suostumukseen. Muun mainonnan ja tuotteiden suosittelun osalta henkil?tietojen k?sittely perustuu Finnish Design Shopin oikeutettuun etuun.
Asiakas voi vaikuttaa mainonnan kohdentamiseen asiakaspalvelussa. Verkkopalvelujen k?ytt?j? voi vaikuttaa mainonnan kohdentamiseen ev?steasetuksilla tai kolmansien osapuolten mainosn?ytt?ihin s??t?m?ll? alustojen omia mainosasetuksia.
Henkil?tietojen jakaminen ja luovuttaminen
Finnish Design Shop hy?dynt?? henkil?tietoja niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joista on kerrottu ylemp?n? kappaleessa Henkil?tietojen k?ytt?tarkoitukset ja k?sittelyn oikeusperusta. Lis?ksi Finnish Design Shop voi k?ytt?? kolmansien osapuolten palveluja, jolloin Finnish Design Shop varmistaa tietojen lainmukaisen k?sittelyn sopimusj?rjestelyin sek? ohjeistaa kolmansia osapuolia tietojen k?sittelyst?.
Finnish Design Shop voi jakaa tai luovuttaa henkil?tietoja kolmansille osapuolille esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
- Kun soveltuva lains??d?nt? velvoittaa luovuttamaan henkil?tietoja. Henkil?tietojen luovuttaminen voi t?ll?in olla tarpeen esimerkiksi viranomaisen pyynn?st? tai oikeusprosessin toteuttamiseksi.
- Markkinointitoimenpiteet. Henkil?tietojen luovuttaminen tai jakaminen toisille rekisterinpit?jille tai henkil?tietojen k?sittelij?ille voi t?ll?in olla tarpeen esimerkiksi markkinatutkimuksen suorittamiseksi, mainosmateriaalin toimitusta varten taikka mainonnan suorittamiseksi verkossa.
- Finnish Design Shop voi luovuttaa henkil?tietoja kolmansille osapuolille, jos se on v?ltt?m?t?nt? Finnish Design Shopin sek? asiakkaan tai k?ytt?j?n oikeuksien tai turvallisuuden takaamiseksi, petosten tutkimiseksi tai viranomaistiedusteluihin vastaamiseksi.
Henkil?tietojen siirt?minen EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Finnish Design Shop ei p??s??nt?isesti siirr? tai k?sittele tietoja Euroopan Unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos tietoja poikkeuksellisesti siirret??n EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistetaan henkil?tietojen suojan riitt?v? taso soveltuvan lains??d?nn?n mukaisesti.
Henkil?tietojen s?ilytt?minen
Finnish Design Shop s?ilytt?? henkil?tietoja niin kauan kuin on tarpeellista kohdassa 3 m??riteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Voimassaoleva lains??d?nt?, kuten kirjanpito- tai muu pakottava lains??d?nt?, voi kuitenkin velvoittaa s?ilytt?m??n henkil?tietoja my?s k?sittelyn tarkoituksen p??ttymisen j?lkeen. T?llaisissa tilanteissa s?ilytyksess? noudatetaan soveltuvassa lains??d?nn?ss? m??ritelt?vi? s?ilytysaikoja.
Yksil?n oikeudet ja mahdollisuudet vaikuttaa
Finnish Design Shop sitoutuu huolehtimaan asiakkaiden ja verkkopalveluiden k?ytt?jien yksityisyydensuojasta sek? tietosuojalains??d?nn?n mukaisista oikeuksista. Alla on listattu asiakkaiden keskeisimm?t oikeudet ja vaikutusmahdollisuudet henkil?tietojen k?sittelyyn liittyen:
- Asiakkaalla on oikeus p??st? tarkastelemaan itse??n koskevia henkil?tietoja sek? oikeus vaatia korjauksia virheellisiin tietoihin.
- Asiakkaalla on oikeus pyyt?? itse??n koskevien henkil?tietojen poistamista niilt? osin kuin se on muun lains??d?nn?n puitteissa mahdollista.
- Asiakkaalla on oikeus siirt?? tiettyj? itse??n koskevia henkil?tietoja toiselle rekisterinpit?j?lle.
- Asiakkaalla on oikeus kielt?? suoramarkkinointi tai vastustaa henkil?tietojensa k?sittely? suoramarkkinointitarkoituksiin. Lis?ksi asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa siihen miss? kanavissa suoramarkkinointia tehd??n.
Yll? kuvattuihin oikeuksiin liittyviss? pyynn?iss? voit olla yhteydess? Finnish Design Shopin asiakaspalveluun.
Finnish Design Shopin verkkopalveluiden k?ytt?j?ll? on oikeus vaikuttaa ev?steiden ja muiden vastaavien tekniikoiden hy?dynt?miseen Finnish Design Shopin palveluissa. Lis?tietoja ev?steiden hy?dynt?misest? ja niihin liittyvist? vaikutusmahdollisuuksista l?yd?t Finnish Design Shopin ev?stek?yt?nn?ist?.
Tietoturva
Finnish Design Shop huolehtii henkil?tietojen tietoturvallisesta k?sittelyst? asianmukaisin tietoturvatoimenpitein. Henkil?tietoja suojataan katoamiselta, tuhoutumiselta, v??rink?yt?ksilt?, oikeudettomalta p??sylt? ja luovutukselta. Tietoturvallinen k?sittely varmistetaan esimerkiksi rajaamalla p??sy? tietoihin ja varmistamalla, ett? ty?ntekij?mme sek? alihankkijamme k?ytt?v?t henkil?tietoja annettujen ohjeiden ja sopimusten mukaisesti.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Finnish Design Shop varaa oikeuden p?ivitt?? t?t? tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden kehityksen tai pakottavan lains??d?nn?n vuoksi. Tietosuojaselosteen muutoksista ja p?ivityksist? tiedotetaan Finnish Design Shopin verkkosivuilla.